Sie können Tickets direkt auf Ihrer eigenen Website verkaufen oder auf der Eventseite, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. Wenn Sie noch keine Eventseite erstellt haben, dann lesen Sie folgenden Artikel: Wie erstelle ich eine Eventseite?.
Damit Ihre Teilnehmer Tickets erwerben können, benötigen Sie Ticketkategorien mit Angaben zu Preisen, Anzahl, Start- und Enddatum, und weiteren Angaben.
Navigieren Sie im linken Menü zuerst zu „Eventdaten“ -> „Ticketkategorien“.
Klicken Sie auf das “+”-Zeichen oben rechts, damit Sie eine “Neue Ticketkategorie anlegen”.
Vergeben Sie einen Namen für die neue Ticketkategorie (bspw. Early Bird, Regular oder VIP-Ticket)
Falls diese Ticketkategorie kostenlos für Ihre Teilnehmer sein soll, setzen Sie den Haken im Feld “Kostenlos”, andernfalls vergeben Sie einen Wert im Feld Preis. (HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Bruttopreise, also Kundenendpreise handelt. Alle Preise, die Sie hier angeben sind inkl. MwSt.)
Vergeben Sie ein Datum für den Verkaufsstart (Somit werden Ticketkategorien erst angezeigt, wenn das angegebene Datum und die Uhrzeit erreicht ist, vorher sind die Ticketkategorien nicht sichtbar).
Vergeben Sie ein Datum für das Verkaufsende (Sobald das Datum und die Uhrzeit abgelaufen ist, werden die Ticketkategorien automatisch aus dem Ticketshop genommen)
Vergeben Sie im letzten Feld das maximale Kontingent dieser Ticketkategorie (bspw. 1000). Sobald die angegebene Zahl erreicht ist, wird die Ticketkategorie als “ausverkauft” im Ticketshop angezeigt.
Wenn Sie weitere Informationen zur jeweiligen Ticketkategorie im Ticketshop oder auf den Tickets angezeigt haben wollen, klicken Sie auf die Schaltfläche “Erweitert” (rechts neben der Ticketanzahl).
Um erweiterte Informationen auf den PDF-Tickets anzugeben, stehen Ihnen in den “Erweiterte Ticketkategorie Einstellungen” die Felder “Badge Name” und “Tickethinweis” zur Verfügung.
Auf den Tickets finden die Informationen wie folgt ihren Platz:
Wenn Sie in Ihrem Ticketshop unter der jeweiligen Ticketkategorie einen Beschreibungstext einfügen möchten, geben Sie den Text in das Feld “Beschreibung” ein.
In Ihrem Ticketshop wird Ihnen die Beschreibung pro Ticketkategorie wie folgt angezeigt:
Minimale und maximale Ticketanzahl pro Bestellung zulassen
In “Erweiterte Ticketkategorie Einstellungen” können Sie auch die minimale und maximale Anzahl an erwerbbaren Tickets einer Ticketkategorie pro Bestellung definieren.
Klicken Sie zunächst auf “Erweiterte Ticketkategorie Einstellungen”
Geben Sie in “Min. Tickets” das Minimum an Tickets an, die pro Bestellung gekauft werden müssen
Geben Sie in “Max. Tickets” das Maximum an Tickets an, die pro Bestellung gekauft werden können
Klicken Sie auf “Speichern”, um die Änderungen zu übernehmen
Führen Sie diesen Ablauf für alle Ticketkategorien durch, die Sie zum Verkauf anbieten möchten. Sie können jederzeit neue Ticketkategorien hinzufügen oder alte Ticketkategorien löschen oder abschalten.
Gültigkeitszeitraum beim Einlass für Ticketkategorien definieren
Sie können für jede Ticketkategorie einen Gültigkeitszeitraum hinterlegen. Somit bestimmen Sie an welchem Tag und zur welchen Uhrzeit - die Einlass-App oder die Ticketscanner - die Ticketkategorie als gültig erklärt und Sie den Ticketinhaber reinlassen oder ablehnen können. Sollten Sie bspw. Tagestickets und Wochenendtickets anbieten, müssen Sie hier die Einstellung vornehmen, um der Admin-App den Gültigkeitszeitraum der Tagestickets vorzugeben.
Wenn alle Ticketkategorien über die komplette Veranstaltung gültig sind, brauchen Sie nichts weiter vornehmen. Jede angelegte Ticketkategorie hat als Standardeinstellung “Gültig für den Zeitraum des Events”. Den Zeitraum des Events definieren Sie über “Eventdaten” → “Metadaten”, der auch auf Ihrer Eventseite angezeigt wird.
Öffnen Sie zunächst die “Erweiterte Ticketkategorie Einstellungen” der jeweiligen Ticketkategorie
Klicken Sie auf das Feld “Gültigkeitseinstellungen” → “Gültig für den Zeitraum des Events”
Wählen Sie “Benutzerdefinierter Gültigkeitszeitraum” aus
Nun können Sie ein Start- und Enddatum der Gültigkeit definieren
Wählen Sie bei “Gültig von” das Datum und die Uhrzeit aus, ab wann die Tickets gültig sein sollen
Klicken Sie auf “Set” um die Änderungen zu übernehmen.
Bei “Gültig bis” geben Sie das Datum und die Uhrzeit an, ab wann die Tickets keine Gültigkeit mehr haben sollen.
Klicken Sie auf “Set”, um die Änderungen zu übernehmen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Speichern”, um alle Änderungen zu übernehmen.
💡 Wussten Sie schon?
Sie können in den “Unternehmenseinstellungen” Toleranzzeiten für Ihre Einlasskontrolle bzw. Ihre Ticket Scans definieren. Wenn Sie bspw. im Allgemeinen bereits 60 Minuten vor der eigentlichen Gültigkeit eines Tickets Ihre Teilnehmer einlassen wollen, können Sie unter “Einstellungen” → “Unternehmenseinstellungen” → “Unternehmen Eventkonfiguration” → “Ticket Scan Konfiguration”, eine beliebige Toleranzzeit (in Minuten) für den Beginn und das Ende einer Veranstaltung definieren. Mehr dazu lesen Sie in folgendem Artikel: Ticket Scan Konfiguration.
Ticketkategorien duplizieren/klonen
Damit Sie die selben Eingaben nicht für jede Ticketkategorie wiederholen müssen, können Sie Ticketkategorien ganz einfach klonen bzw. duplizieren.
Klicken Sie hierfür auf das Feld “Ticketkategorie kopieren”, das Sie rechts in der Spalte “Aktionen” finden.
Nun erscheint die selbe Ticketkategorie, die eine (1) im Namen trägt. Nehmen Sie die nötigen Änderungen vor, die Sie für die neue Ticketkategorie vorgesehen haben.
Nachdem Sie die Änderungen an der neuen Ticketkategorie vorgenommen haben, klicken Sie auf die türkise Schaltfläche “Speichern”, um alle Änderungen zu übernehmen.
Ticketkategorien löschen oder nicht mehr anzeigen
Wenn Sie eine Ticketkategorie nicht mehr in Ihrem Ticketshop anzeigen möchten, haben Sie 3 verschiedene Optionen:
Sie löschen die Ticketkategorie, indem Sie rechts in der Spalte “Aktionen” auf das “Papierkorb”-Symbol klicken.
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Wenn Sie bereits min. 1 Ticket einer Ticketkategorie verkauft haben, können Sie die besagte Ticketkategorie nicht mehr löschen. Sie können jedoch die Ticketkategorie im Ticketshop ausblenden, damit keine weiteren Personen ein Ticket der Ticketkategorie erwerben können.
Sie blenden die Ticketkategorie in Ihrem Ticketshop aus, indem Sie links auf den türkisen Schieberegler einer Ticketkategorie klicken. Wenn der Schiebregler nach links gerichtet und grau hinterlegt ist, erscheint er nicht mehr in Ihrem Ticketshop.
Sie vergeben ein Datum für das Verkaufsende, das in der Vergangenheit liegt.
Haben Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen, klicken Sie wie gehabt auf die türkise Schaltfläche “Speichern”, um alle Änderungen zu übernehmen.
Gesamtkapazität steuern mit Ticketkategorie-Gruppen
Wenn Ihr Veranstaltungsort eine maximale Gesamtkapazität aufweist und Sie verschiedene Ticketkategorien anbieten, können Sie die Gesamtauslastung über Ticketkategorie-Gruppen steuern. In der Ticketkategorie-Gruppe hinterlegen Sie die maximal zulässige Personenanzahl Ihres Veranstaltungsortes.
Beispiel: Ihr Veranstaltungsort darf max. eine Besucherzahl von 1.000 Personen erfassen. Über Ihren Ticketshop verkaufen Sie verschiedene Ticketkategorien (bspw. “Regulärer Preis” und “Ermäßigter Preis” für Studenten und Rentner). Mithilfe einer Ticketkategorie-Gruppe sorgen Sie dafür, dass die maximale Anzahl an 1.000 Personen nicht überschritten wird, selbst wenn Sie für die Ticketkategorie “Regulärer Preis” und “Ermäßigter Preis” jeweils 1.000 Tickets hinterlegen.
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Um Ticketkategorie-Gruppen zu erstellen, müssen Sie zuerst Ticketkategorien anlegen, die Sie anschließend der Ticketkategorie-Gruppe zuordnen können.
Klicken Sie zunächst auf das “+”-Symbol bei Ticketkategorie-Gruppen
Vergeben Sie einen Gruppen-Namen (der Gruppen-Name ist für Ihre Teilnehmer nicht sichtbar)
Geben Sie die Anzahl der Tickets in der Gruppe ein
Ordnen Sie die jeweiligen Ticketkategorien zur Ticketkategorie-Gruppe
Klicken Sie auf die türkise Schaltfläche “Speichern”, um die Änderungen zu übernehmen.
Sie können jede Ticketkategorie-Gruppe jederzeit anpassen, indem Sie auf das Stift-Symbol der jeweiligen Ticketkategorie-Gruppe klicken.
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Jede Ticketkategorie kann mehreren Ticketkategorie-Gruppen zugewiesen werden. Sobald eine der zugeordneten Ticketkategorie-Gruppen den Maximalwert erreicht, werden alle darin enthaltenen Ticketkategorien auf “Ausverkauft” gesetzt.
Beispiel: Ticketkategorie “Ermäßigt” hat selbst 1.000 Tickets definiert. Dieser ist nun den Ticketkategorie-Gruppen “Gruppe 1” (max. 500 Tickets) und “Gruppe 2” (max. 700 Tickets) zugewiesen. Sobald in einer der beiden Gruppen keine Tickets mehr verfügbar sind, wird die Ticketkategorie “Ermäßigt” auf “Ausverkauft” gesetzt.