Das Scannen eines Tickets wird entweder über den Scanner oder manuell über die Ticketliste mit Suchfunktion (siehe unten) durchgeführt.
Scan-Modus ändern
Durch Ändern des Scan-Modus kann man beim Scannen von Tickets
a) nur einchecken (Warnhinweis bei Check-Out)
b) nur auschecken (Warnhinweis bei Check-In)
c) entweder ein- oder auschecken (keine Warnhinweise, aber benötigt eine manuelle Bestätigung)
Wo befindet sich der Scan-Modus?
Einstellungen → Ticket Scanner → Scan Modus
Scanprozess: Erfolgreicher Ticketscan
Bei einem erfolgreichen Ticketscan wird der gesamte Bildschirm grün. Im Anschluss kann ohne einen weiteren Klick direkt das nächste Ticket gescannt werden (mit Ausnahme: in den Einstellungen ist die Ticketbestätigung aktiviert).
Scanprozess: Fehlgeschlagener Ticketscan
Mögliche Gründe für einen fehlgeschlagenen Ticketscan sind in der Regel:
Ticket am falschen Tag gescannt
Ticket bereits benutzt
Ungültiges Ticket (nicht bezahlt, storniert, etc.)
Zur Fehlerbehebung prüfen Sie die Ticket-Informationen, indem Sie auf den Ticketdialog tippen (oben links direkt nach dem Scannen / aus der Ticketliste)
Wichtig für den Einlass sind die folgenden Informationen:
Ticketkategorie → Stimmt der Tag?
Status → Ist das Ticket unbenutzt?
Gültigkeit → Ist das Ticket gültig oder wurde es evtl. storniert, nicht bezahlt, etc.?
Übertragung → wurde das Ticket ggf. im Portal neu übertragen und hat deswegen eine neue ID erhalten?
Suche nach einem Ticket über die Ticketliste
Die Ticketliste ermöglicht es Ihnen:
Manuell ein Ticket finden
Suchen nach: Vorname, Nachname, Email oder Ticket ID
Filter: Ticketkategorie? Bezahlt? Status? [(nicht) verwendet] Gültigkeit, Storniert?
weitere Sortierung möglich
manuellen Check-in ausführen oder Ticket-Informationen einsehen
Nach rechts wischen: QR-Code und Akkreditierung
Nach links wischen: Ticketstatus zurücksetzen oder Scan Historie anzeigen
Wo befindet sich die Ticketliste?
Scanner → Ticketliste
Handscanner benutzen
Die nachfolgende Dokumentation beschreibt die Nutzung mit den Handscannern. Wir empfehlen mit unseren für den schnellen Einlass optimierten Laser-Handscannern zu arbeiten, die man bei Connfair fertig konfiguriert mieten kann. Natürlich kann man auch mit dem eigenen Smartphone arbeiten und die Connfair Admin App kostenlos im App Store herunterladen.
Drücken Sie lange auf die Einschalttaste, um das Gerät einzuschalten.
Die Admin-App öffnen und auf ‘Scannen' tippen.
Für den Scanvorgang ist es ausreichend eine der beiden Scantasten zu drücken.
