Für den Ticketverkauf über Connfair kann die integrierte Zahlungsabwicklung genutzt werden, um die Abwicklung so einfach wie möglich zu gestalten. Hierbei hat Connfair die Prozesse rund um die Zahlungsabwicklung direkt im System implementiert. Die Verwaltung der Zahlungsanbieter werden im Menü unter “Einstellungen” → “Bezahleinstellungen” durchgeführt.

Es stehen die folgenden Bezahlmethoden zur Verfügung:

Die Zahlungsabwicklung der gängigsten Bezahlmethoden wird über den eingebundenen Zahlungsanbieter Stripe durchgeführt. Hierbei erstellt der Veranstalter im Connfair System mit wenigen Klicks einen von Connfair verwalteten Stripe Account, über welchen die Zahlungen abgewickelt werden. Die Erstellung des Accounts ist für den Veranstalter kostenfrei und es werden keine zusätzlichen Zugangsdaten benötigt.

Aus rechtlichen Gründen muss bei Stripe eine Unternehmensverifizierung durchgeführt werden, bevor der Verkauf starten kann. Weitere Details dazu finden Sie im Artikel zur “Stripe Verifizierung”. Alle Einnahmen werden bei Stripe auf dem Konto des Veranstalters gesammelt und nach Abzug der Connfair Gebühren monatlich an den Veranstalter auf das hinterlegte Bankkonto ausgezahlt. Zu dieser Auszahlung erhält der Veranstalter eine Rechnung inkl. Auswertung mit Aufschlüsselung der Einnahmen und Gebühren.

Stripe hält folgende Zahlungsmethoden bereit:

Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung über Stripe liegen bei netto 4,5% und sind zuzüglich der Gebühren für das Connfair System zu betrachten.

PayPal funktioniert nach dem “Bring-your-own-account”-Prinzip. Das bedeutet, dass Sie einen bereits bestehenden PayPal Business-Account in wenigen Minuten an den Connfair Ticketshop anbinden können. Zahlungen werden dann direkt an Ihren PayPal Account gesendet. Connfair übernimmt dann im Hintergrund die automatisierte technische Durchführung der Zahlung und eine eventuelle Rückerstattung im Falle einer Ticketstornierung.

Weitere Details zur Einrichtungen finden Sie unter “Wie nutze ich PayPal als Zahlungsmittel?”

Hinweis: PayPal muss einmalig für Ihr Unternehmen freigeschaltet werden. Bitte wenden Sie sich dazu über den Chat im Admintool direkt an den Connfair Support oder an support@connfair.com.

Die prozentualen Gebühren für die Zahlungsabwicklung über Paypal berechnen sind individuell und werden direkt in der Abwicklung zwischen Paypal und dem Veranstalter abgerechnet. Connfair ist hier nicht involviert.

Bei Nutzung der Bezahlmethode Kauf auf Rechnung bekommt der Käufer eine Rechnung zugeschickt, in welcher die Überweisung des ausstehenden Betrags auf das Veranstalterkonto aufgefordert wird. Nach erfolgreich eingegangener Zahlung kann der Veranstalter die Bestellung als bezahlt markieren und dem Käufer wird automatisch das nun gültige Ticket zugesendet. Alternativ kann das Ticket auch bereits vor Bezahlung der Rechnung direkt bei Abschluss des Kaufprozesses zugestellt werden. Falls eine Zahlung nicht innerhalb einer bestimmten Frist eingeht können bereits erstellte Tickets automatisch storniert werden. Connfair übernimmt die automatisierte Erstellung der Rechnung und die technische Abwicklung der Bezahlmethode. Die Zuordnung einer Überweisung mit einer entsprechenden Bestellung findet durch den Veranstalter statt.

Hinweis: Kauf auf Rechnung ist Teil des Premium-Pakets. Möchten Sie ein entsprechendes Upgrade durchführen oder die Funktion freischalten möchten, wenden Sie sich dazu über den Chat im Admintool direkt an den Connfair Support.

Die Gebühren bei der Zahlungsabwicklung bei Kauf auf Rechnung berechnen sich auf 1,5% des Ticketpreises mit einem Maximum von 15€.

Aufgrund der verschiedenen Gegebenheiten findet sich nachfolgend eine Übersicht über die verschiedenen Bezahlmethoden und ihre Unterscheidungen:

Jeder Veranstalter erhält einmal monatlich die Abrechnung mit einer Übersicht über alle verkauften Tickets, den dadurch generierten Umsatz und Systemgebühren. Es wird eine Rechnung inkl. Auswertung für die Zahlungen über Stripe erstellt, in welcher die Connfair-Gebühren bereits abgezogen und damit bezahlt sind. Eine zweite Rechnung wird gestellt für alle Tickets, die außerhalb von Stripe erstellt wurden (Paypal, “auf Rechnung”, kostenlos). Hier ist die Begleichung der Systemgebühren für Connfair noch ausstehend und vom Veranstalter zu begleichen.

Warum werden manche Bezahlmethoden kurz vor Veranstaltungsbeginn nicht mehr zur Verfügung gestellt?
→ Da bei manchen Bezahlmethoden die eigentliche Zahlung erst zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt wird, stehen bestimmte Bezahlmethoden kurz vor Veranstaltungsbeginn nicht mehr zur Verfügung wenn davon auszugehen ist, dass die Zahlung nicht rechtzeitig eingehen kann. Die Überprüfung der verfügbaren Bezahlmethoden basiert auf dem Zeitpunkt ab wann ein Ticket genutzt werden kann und ist daher nicht zwingend der Tag der Veranstaltung (bspw. wenn bei einer mehrtägigen Veranstaltung nur Tickets für den letzten Tag gekauft werden). Dies betrifft aktuell die Bezahlmethoden SEPA-Lastschrifteinzug und Kauf auf Rechnung.
Auf Wunsch kann die Standardkonfiguration kundenindividuell angepasst werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an den Connfair Support.

Welche Kosten entstehen für die Zahlungsabwicklung?
→ Falls die Zahlungsabwicklung von Connfair genutzt wird fallen zusätzliche Gebühren für die Zahlungsabwicklung an. Diese finden Sie auf der Connfair Webseite: https://connfair.com/preise/

Wie setzen sich nun meine Gebühren pro Ticket zusammen?

Die Gebühren für zahlungspflichtige Tickets setzen sich aus einer fixen Systemgebühr und einer prozentualen Gebühr für die Zahlungsabwicklung zusammen. Die Systemgebühr ist abhängig von dem Anforderungspaket (Professional mit 0,75€ oder Premium mit 1,50€ pro Ticket/Teilnehmer). Die prozentuale Gebühr unterscheidet sich nach Zahlungsmethode:

Am Beispiel eines Standard-Online-Ticketverkaufs im Professional Paket mit 10€ Ticketpreis: 0,75€ pro Ticket/Teilnehmer für die Nutzung der Connfair Systeme zzgl. 4,5% bei einer Zahlung über Stripe --> (0,75€ + 0,045 * 10€) * 1,19 = 1,428€

In diesem Fall wird dem Veranstalter eine Auszahlung von 10€ abzüglich der Gebühren von 1,20€ zzgl. MwSt. in Höhe von 0,228€ (= 1,428€) ausgezahlt. Connfair erstellt zu der Auszahlung eine Übersicht mit genau dieser Aufschlüsselung.

Ich habe bereits ein Stripe Konto. Kann ich das wiederverwenden?

Ein bereits existierendes Konto kann nicht wiederverwendet werden, da alle Stripekonten, die bei Connfair verwendet werden auch von Connfair verwaltet werden. Dies ist mit bereits existierenden eigenständigen Stripe Konten nicht möglich. Daher muss in diesem Fall ein neues "Express" Stripekonto über das Connfair Admintool angelegt werden.